Shop terms and conditions

Shopping at snowburner.nl

Thanks for shopping at snowburner.nl.

Contact information
If you have any questions contact us through the contact form or direct at website@snowburner.nl.

Shipping and shipping costs
We offer world wide shipping through Postnl and use their shipping rates. We re-index these rates periodically. Packaging costs are included in the product price.

We offer the following shipping types:

  • With Track and trace
  • Standard (without tracking)
    Standard shipping without track and trace will be at your own risk.
  • Local pick up
    Local pick up is only available in The Netherlands in Leiden, Katwijk aan Zee, Rijnsburg, The Hague, Schevening. This option will appear based on you Zip code.

Payment information
We currently accept the following payment types:

  • Paypal
    Pay via PayPal; you can pay with your credit card if you don’t have a PayPal account.
  • Direct Bank transfers
    Make your payment directly into our bank account. Please use your Order ID as the payment reference. Your order won’t be shipped until the funds have cleared in our account.

Return and refund policy

If you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help. See below for Dutch policy.

Returns
You have 14 calendar days to return an item from the date you received it.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging. Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Refunds
Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item.

If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer’s policies.

Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non­refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Contact Us
If you have any questions on how to return your item to us, contact us.


Ruilen en retouren

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, willen wij je helpen.

Retouren
Je hebt 14 kalenderdagen om een ​​artikel terug te sturen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen om retourneren, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel dient in de originele verpakking teruggestuurd worden. Ook dien je de bon of aankoopbewijs hebben.

Terugbetalingen
Zodra wij je artikel ontvangen, zullen wij het inspecteren en je laten weten dat wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben. Wij zullen je onmiddellijk op de hoogte brengen van de status van je teruggave na inspectie van het artikel.

Als je retour is goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling starten via de oorspronkelijke manier van betaling. Je zult het aankoopbedrag binnen een bepaald aantal dagen te ontvangen, afhankelijk van het beleid van de manier van terugbetaling.

Verzenden
Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor de verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling. Verzendkosten zullen niet worden vergoed. Als je een terugbetaling te ontvangen, zullen de kosten van de retourzending worden afgetrokken van je teruggave.